تخيّل أن شخصًا تعرّض لحادث أو إغماء مفاجئ في الشارع، وهاتفه بجانبه مقفل برمز لا يعرفه أحد. المسعف أو المارّ الذي يحاول المساعدة لا يعرف اسمه ولا فصيلة دمه ولا إن كان يعاني من حساسية لدواء معين، ولا رقم أي شخص من أهله. هنا تظهر قيمة ميزة بسيطة موجودة في كل هاتف حديث تقريبًا: المعلومات الطبية للطوارئ وجهات اتصال الطوارئ وميزة SOS. في هذا الدليل نشرح كيف تضبطها على آيفون وأندرويد خطوة بخطوة، وما الذي يجب أن تكتبه فيها، وما الذي يُفضّل ألا تكتبه.
ما هي المعلومات الطبية للطوارئ في الهاتف؟
هي بطاقة رقمية قصيرة تحفظ فيها معلومات صحية أساسية عنك، مثل الحالات المرضية المزمنة والحساسية والأدوية التي تتناولها وفصيلة الدم، إضافة إلى أرقام أشخاص يمكن الاتصال بهم عند الطوارئ. الميزة المهمة هنا أن هذه البطاقة يمكن عرضها من شاشة القفل دون معرفة رمز الهاتف، فيستطيع المسعف أو أي شخص يحاول مساعدتك الوصول إليها خلال ثوانٍ.
تسمّيها أبل الهوية الطبية (Medical ID) داخل تطبيق صحتي (Health)، بينما تجدها في هواتف أندرويد تحت اسم المعلومات الطبية أو معلومات الطوارئ ضمن إعدادات السلامة والطوارئ. الفكرة واحدة، والاختلاف في مكان الإعداد فقط.
لماذا تستحق هذه الميزة خمس دقائق من وقتك؟
- سرعة الوصول إلى أهلك: بدل أن يبحث من يساعدك في هاتف مقفل، يجد أرقام جهات الطوارئ مباشرة.
- معلومات قد تمنع خطأً طبيًا: ذكر حساسية من دواء معين أو استخدام مميّع للدم مثلًا يساعد الفريق الطبي على التصرّف بحذر.
- مفيدة لكبار السن والأطفال: يمكنك ضبطها على هواتف والديك أو أطفالك، خصوصًا إن كان لديهم مرض مزمن مثل السكري أو الربو.
- لا تحتاج أي تطبيق إضافي: الميزة مدمجة في النظام، فلا داعي لتحميل تطبيقات مجهولة المصدر لهذا الغرض.
إعداد الهوية الطبية على آيفون خطوة بخطوة
- افتح تطبيق صحتي (Health).
- اضغط على صورة ملفك الشخصي في أعلى الشاشة، ثم اختر الهوية الطبية (Medical ID).
- اضغط بدء أو تعديل، ثم املأ الحقول التي تريدها: الحالات الطبية، الملاحظات، الحساسية وردود الفعل، الأدوية، فصيلة الدم، والطول والوزن إن أردت.
- في قسم جهات اتصال الطوارئ اضغط علامة الإضافة واختر جهة اتصال من قائمتك، ثم حدّد صلة القرابة (أب، أم، زوج، أخ…).
- فعّل خيار العرض عند القفل (Show When Locked) حتى تظهر البطاقة من شاشة القفل.
- يمكنك أيضًا تفعيل خيار مشاركة المعلومات أثناء مكالمة الطوارئ إن كان متاحًا في منطقتك.
- اضغط تم لحفظ التغييرات.
للتأكد من أن كل شيء يعمل، اقفل الهاتف ثم اضغط على طوارئ في شاشة إدخال الرمز، وستجد خيار الهوية الطبية يعرض البيانات التي أدخلتها.
ميزة الطوارئ SOS في آيفون
تتيح لك ميزة SOS الطوارئ الاتصال بخدمات الطوارئ بسرعة دون فتح الهاتف. الطريقة المعتادة هي الضغط مطوّلًا على الزر الجانبي مع أحد زرّي الصوت حتى يظهر شريط الطوارئ، ويمكنك أيضًا من الإعدادات تفعيل خيار الاتصال بالضغط على الزر الجانبي خمس مرات متتالية. تجد هذه الخيارات في الإعدادات > SOS الطوارئ.
بعد انتهاء مكالمة الطوارئ، يرسل الآيفون رسالة إلى جهات اتصال الطوارئ التي أضفتها في الهوية الطبية تتضمن موقعك الحالي، ما لم تلغِ ذلك. لهذا السبب تحديدًا، إضافة جهات الاتصال في الهوية الطبية ليست تفصيلًا ثانويًا.
تدعم أجهزة آيفون الأحدث أيضًا ميزة اكتشاف الحوادث التي تحاول رصد حوادث السيارات الشديدة والاتصال بالطوارئ تلقائيًا إذا لم تستجب، كما تتوفر في ساعة Apple Watch ميزة اكتشاف السقوط. تختلف إتاحة بعض هذه المزايا حسب طراز الجهاز والدولة، لذا راجع قسم SOS الطوارئ في إعداداتك لمعرفة ما يدعمه جهازك.
إعداد المعلومات الطبية على أندرويد
تختلف أسماء القوائم قليلًا بين الشركات وإصدارات أندرويد، لكن الخطوات متقاربة جدًا:
هواتف سامسونج
- افتح الإعدادات ثم اختر السلامة والطوارئ.
- اضغط المعلومات الطبية وأدخل فصيلة الدم والحساسية والأدوية والحالات الطبية.
- ارجع واضغط جهات اتصال الطوارئ لإضافة شخص أو أكثر من جهات اتصالك.
- فعّل خيار عرض المعلومات على شاشة القفل إن ظهر لك، حتى يمكن الوصول إليها من زر مكالمة الطوارئ.
هواتف Pixel ومعظم هواتف أندرويد الأخرى
- افتح الإعدادات ثم السلامة والطوارئ (وقد يفتح لك تطبيق السلامة الشخصية Personal Safety من Google في بعض الأجهزة).
- اختر المعلومات الطبية واملأ البيانات الأساسية.
- أضف جهات اتصال الطوارئ.
- تأكد من تفعيل إظهار معلومات الطوارئ على شاشة القفل.
للتجربة، اقفل الهاتف واضغط مكالمة طوارئ في شاشة القفل، ثم ابحث عن خيار معلومات الطوارئ أو المعلومات الطبية.
ميزة SOS في أندرويد
في معظم هواتف أندرويد الحديثة، بما فيها سامسونج وPixel، يمكنك تفعيل SOS الطوارئ من قائمة السلامة والطوارئ، وتشغيلها عادة بـالضغط على زر التشغيل أو الزر الجانبي خمس مرات بسرعة. يمكنك اختيار ما يحدث عند التفعيل: الاتصال برقم الطوارئ المحلي، أو إرسال موقعك إلى جهات اتصال الطوارئ، أو تسجيل فيديو أو صوت في بعض الأجهزة. بعض هواتف Pixel تدعم أيضًا اكتشاف حوادث السيارات في الدول المدعومة.
نصيحة مهمة: تأكد من أن رقم الطوارئ المضبوط في الإعداد هو الرقم الصحيح في بلدك، وراجعه إن كنت مسافرًا أو انتقلت إلى بلد آخر.
ماذا تكتب في البطاقة الطبية؟ وما الذي تتجنبه؟
تذكّر أن هذه البيانات يمكن لأي شخص يمسك هاتفك أن يراها من شاشة القفل، لذا اكتب ما يفيد في الطوارئ فقط:
- اكتب: الأمراض المزمنة المهمة (سكري، ربو، أمراض القلب، صرع)، الحساسية الشديدة من أدوية أو أطعمة، الأدوية الأساسية التي تتناولها بانتظام، فصيلة الدم إن كنت متأكدًا منها، واللغة التي تتحدثها إن كنت مسافرًا.
- تجنّب: كتابة رقم الهوية أو جواز السفر، أو عنوان منزلك التفصيلي، أو أي كلمات مرور أو أرقام حسابات بنكية. هذه المعلومات لا تفيد المسعف وقد تعرّضك لخطر الاحتيال.
- اختصر: عبارة واضحة مثل «مريض سكري يستخدم الإنسولين» أفضل من فقرة طويلة.
تنبيه: هذه البطاقة أداة مساعدة فقط ولا تغني عن استشارة الطبيب أو حمل الوثائق الطبية الرسمية إن كانت حالتك تتطلب ذلك. وإن لم تكن متأكدًا من فصيلة دمك أو تفاصيل حالتك، فاتركها فارغة بدل كتابة معلومة غير دقيقة.
كيف تختار جهات اتصال الطوارئ؟
- اختر شخصين على الأقل، ويُفضّل أن يكون أحدهما يسكن قريبًا منك.
- أخبرهم أنك أضفتهم حتى لا يتجاهلوا رسالة أو مكالمة مفاجئة.
- احفظ أرقامهم بالصيغة الدولية (مع رمز الدولة) حتى تعمل الرسائل حتى لو كنت مسافرًا.
- حدّث القائمة إذا تغيّر رقم أحدهم.
ولمن يتنقّل كثيرًا، من المفيد أيضًا معرفة طريقة مشاركة موقعك المباشر عبر خرائط Google مع أهلك أثناء الطريق، فهي تكمّل ميزة الطوارئ بدل أن تحل محلها.
أخطاء شائعة تجعل الميزة بلا فائدة
- إدخال البيانات دون تفعيل العرض على شاشة القفل: فتبقى المعلومات مخفية خلف الرمز السري.
- جهة اتصال واحدة برقم قديم: راجع أرقامك مرة كل بضعة أشهر.
- عدم تجربة الميزة: افتح شاشة الطوارئ بنفسك وتأكد من ظهور البيانات، دون إجراء مكالمة فعلية.
- تفعيل SOS دون فهم طريقة عمله: بعض الأجهزة تبدأ عدًا تنازليًا بصوت مرتفع، فاعرف كيف تلغيه حتى لا تتصل بالطوارئ بالخطأ.
إعدادها لكبار السن والأطفال
إن كان والداك يعتمدان عليك في أمور الهاتف، فخصّص بضع دقائق لضبط المعلومات الطبية وجهات الطوارئ على هواتفهم، واشرح لهم بهدوء كيف يستخدمون زر SOS عند الحاجة. وإن كانوا يتابعون صحتهم بالهاتف، فقد يفيدك أيضًا دليلنا عن تتبع الخطوات والنشاط البدني بتطبيقات الصحة لأنه يعتمد على التطبيقات نفسها تقريبًا. أما الأطفال الذين يملكون أجهزة خاصة بهم، فالأفضل أن يكون أحد الوالدين أول جهة اتصال للطوارئ.
وطالما أنك تراجع إعدادات الصحة في هاتفك، لا تنسَ أيضًا ضبط حد الصوت الآمن لحماية سمعك من السماعات، فهو من الإعدادات الصغيرة التي يغفل عنها كثيرون.
الخلاصة
ضبط المعلومات الطبية للطوارئ وجهات الاتصال وميزة SOS لا يأخذ أكثر من خمس دقائق، لكنه قد يختصر وقتًا ثمينًا في موقف لا تستطيع فيه الكلام أو فتح هاتفك. ابدأ اليوم بهاتفك، ثم ساعد أقرب الناس إليك على ضبط هواتفهم، وجرّب شاشة الطوارئ للتأكد من أن كل شيء يظهر كما ينبغي. والأهم: اكتب فقط المعلومات التي تفيد في الطوارئ، واترك البيانات الحساسة خارج هذه البطاقة.
